マーケティング用語の中には、私たち消費者が聞きなれない言葉もたくさんあります。
例えば、「消費財」、「中間財」、「生産財」といった普段使われないような特殊な言葉があります。
その中の「生産財」というマーケティング用語について調べてみたいと思います。
生産財とは、簡単にいうと企業が製品やサービスを生産するために購入したりする材料や部品・原料、機械等の設備のことを生産財といいます。
例をあげると、靴を生産するためには、皮やゴムなどはもちろんのこと、それらを形にする作業場や縫製設備などが必要となってきます。
消費者が個人である場合は「消費財」となり、企業が顧客となる場合が「生産財」となります。
生産財のマーケティングの特性としては、顧客を個別に特定できることや、需要が周期的に発生していることから安定性があり、合理的で経済的ともいわれています。
生産財の販売のポイントとしては、顧客(企業)に直接営業できる体制作り、友好関係をつくり固定客として確保する、顧客に対して理解や知識を保つことなどが基本となっているようです。
マーケティングの用語の中に、４Ｐ(フォーピー)と呼ばれるものがあります。
これはどのようなことかというと、マーケティングの手法を４つに観点にしたもので、商品・価格・流通・営業といった手法のことです。
もっと簡単に表すと、「どんな商品を、いくらで、何処で、アピールして売るか」という意味になります。
４Ｐは基本的なマーケティングの手法ということがわかりましたが、マーケティングには他にどんな手法があるのでしょうか？
口コミというマーケティングの手法について考えて見ましょう。
今や口コミという言葉は、単なる手法のひとつとしてではなく、マーケティングにおける概念ともいえるでしょう。
その口コミの手法には色々なマーケティングがあります。
何点か例あげてみますと、商品を共有しあうコミュニティー(グループや集い、ファンクラブ、会報誌)などを提供し消費者の共感を得る「コミにティーマーケティング」といった手法や、商品やサービスを特定の消費者に提供し口コミを発生させる「種まきマーケティング」といった手法、ブログなどによる実体験的なコミュニケーションを図る「ブランド・ブログ・マーケティング」といった手法などがあげられます。
ファッション業界のマーケティングにおいて、近年最も重要な媒体となっているインターネット。
このインターネットをフル活用したマーケティングにおける戦略は、いくつかに分類することができます。
まずファッションメーカーのブランドイメージを多くの消費者に伝える媒体として、自社ブランドのホームページを立ち上げることが大変有効な手段となります。
そこから様々な情報を発信することにより、不特定多数の消費者にファッションメーカーを認知してもらうことが可能となります。そこには、情報品質の高さなどの、訪問者数を増加させるための二次的努力も必要不可欠となります。
次に、その二次的努力の一環として、定期的なメールマガジン配信があげられます。
ダイレクトメールより低コストで、手間も時間もかからないことから、大変効率的と言えるでしょう。
メールマガジンの内容によっては、直接的な購入動機に繋がる要素があることも大きな利点です。
ほかにも、ホームページ上でのインターネットショッピングを利用した顧客の獲得や、ネットリサーチによる消費者のニーズの獲得などが、マーケティング手法として多く用いられています。
私は以前に、小さなイベント会社に勤めておりそこでチケットの販売を担当していました。
今思えば、右も左もわからないまま営業をしていたにも関わらず、あの手この手といった方法をつかって販売していたことを思い出しました。
これもひとつのマーケティングだったのかと改めて振り返ってみると自分なりに感心してしまいます。
もちろんマーケティングを考えながら行っていた訳ではありませんが、はじめはどのような方法が良いか基本的なところから攻めていました。
チケット販売店へ持ち込みし委託販売してもらう方法は誰もが行っていることですが、マイナーなイベントやコンサートの場合、実はそんなに売れるとは期待が出来ないのです。
いかに人気がなく売れないと思われるようなチケットでも、売り方の方法をひとつ変えることによって可能性がでてくるものだと実感したのです。
その頃もっとマーケティングを学び、いろいろな方法が取れていればもっと売れていたに違いません。
改めてマーケティングの必要性がわかったような気がします。
マーケティングとは、企業が消費者に対する商品の売り込みであることから、ある意味転職における就職活動も企業に対して「自分のマーケティング」といっても良いのではないでしょうか？
転職する際に、今までの過去の経験をアピールするのが一番の狙いだと思います。
まずは、企業がどのような人材が必要なのか把握した上で面接に挑むことがコツといえます。
自分のマーケティングを把握しておくことが大事で、商品に例えるなら、消費者が何を求めているかに当てはめるとしたら、逆に企業はどんな性格で、どのようなスキルを持っていて、どんな経験をしてきた人材なのかということが一番知りたいところなのではないかと思います。
それらの要素に自分を当てはめてみてはどうでしょうか。
無理して自分の性格を変えるわけではないですが、自分を売り込むということは、多少の演技などが必要だと思います。
例えば、企業が「協調性のある性格で、リーターシップの経験がある人材がほしい」という要望があれば、「私は、前職で○○プロジェクトの中心となって成果と実績を積んで参りました。また、性格も先輩や部下からも親しまれ、みんなから頼りにされる存在でした。」といった感じで自分を売り込むことが、自分のマーケティングといえるのではないでしょうか。
どんな仕事に就くにも資格が必要といわれている現代、最近注目を集めているマーケティングにも資格があるのをご存知でしょうか？
あまり聞きなれない資格ですがここ最近注目されている資格のひとつなのです。
日本では、２００５年１月に国際実務マーケティング協会が主催となって「マーケティング・ビジネス実務検定」という資格が創設されました。
特徴としては、特定の職種にとらわれない幅広い共通のマーケティング知識の習得や、仕事に役立つ実務知識の習得、就職や転職に役立つ学習と資格の取得といった実際の営業の仕事や販売の仕事に適した資格なのです。
試験は、マーケティング知識とマーケティング事例の２つに分類され出題され、Ａ級・準Ａ級・Ｂ級・Ｃ級とレベルアップ方式に分けされています。
出題方法は、○×式の一問一答となっており、合計点数の７割から８割が合格ラインとなっているようです。
大手企業でのマーケティング活動をみてみるとかなりのマニュアルがあり、常に研究が続けられより高度なものになっていると思われます。
しかし中小企業の場合、マーケティングを自社で構築しようとしていても現実はなかなか時間も労力もかかり難しいことだと思われます。
そこで最近注目されてきているマーケティングセミナーがあります。
ようするにその道のプロがマーケティングの方法やテクニック、その企業の能力を引き出してくれるところです。
マーケティングセミナーを実際に受けることによってどのようなメリットがあるのでしょうか？
セミナーを受ける企業の経営者や管理者の主な特徴としては、自分の思い・戦略がなかなか口では説明できなかったり社員に伝わらなかったりとか、目標があっても結果が出せない、マーケティングに対する認識が薄いなどといった傾向がみられます。
セミナーを受けた方々の話を聞くと、実際に役に立ったという意見が多いことから、今後の収益にも大きく差がついてくるのではないでしょうか。
最近よく「マーケティング」という言葉を耳にしませんか？
企業の中では当たり前に使われているこの言葉の定義はいったいどのようなことなのでしょうか。
このマーケティングという言葉を簡単に定義するとしたら次のようなことだと思います。
「企業が私たち消費者に対して、どのような製品を作れば売れるのか・どんな消費者に売ればよいのか・それをどのように売ったらよいのかといった企業組織の活動」といった概念です。
では企業活動とはいったいどのような活動のことを指しているのでしょうか？
一般的には、私たち顧客に対してのアンケート調査、その結果で得たデーターの分析、分析結果による商品の開発や企画・設計、更にそれに基づいて商品化されたものの宣伝や営業・広報、それによる流通・販促といったマーケティング活動のことだと思います。
消費者とあまり関わりのない、研究や製造などはマーケティングの定義からは離れてしまうかもいれません。
私たちは常日頃から、新しいものを提供されたいという気持ちがあり、メーカーは次にどのようなものを開発・販売してくれるのか楽しみにしているものです。
そんな消費者の満足を実現するために、企業にとって経営戦略は避けて通ることのできない重要な企業理念であり、マーケティングはその代表ともいえる現代の戦略のひとつといえるでしょう。
企業が私たち消費者にとってどのようなものを提供してくれるかということが、マーケティングにおける最大のポイントとなります。
企業理念だけを追求しても、実際に具体的な内容にしなければ、事業としては成り立ちません。
これら４つが実現されてはじめて顧客は満足し、企業は目標に達成することができたといえるのです。
こうした企業の努力によって私たちの暮らしは成り立っており、より便利で快適な生活が送れるものなのだといえるのかもしれません。
口コミ型マーケティングは２００５年を境に、マーケティング業界において急成長を遂げているようです。
この私たちにとって大変馴染み深い、口コミという媒体のマーケティングにおける最大のメリットは信頼性にあります。
インターネットなどの普及に伴い商品の様々な情報が溢れる中、購入動機に直接的に作用するのは、家族や知人などによる口コミでの、信頼性が高く尚且つ安心感の得られる情報になります。
マーケティングにおいて、口コミというコミュニケーションを媒体にした情報の操作は難しいことですが、口コミの発生メカニズムを理解し、企業や各メディアにおいて口コミの組織化を図れば可能となります。
最近増えているモニターなどによる情報収集も、口コミの組織化を狙った企業努力の一環です。
まずモニターに製品の良さを十分理解してもらい、そのうえでモニター自身によって友人・知人などに紹介サンプリングを実行してもらいます。
私たちが普段あまり耳にすることのないマーケティングの専門用語にはどのような言葉があるのでしょうか？
例えば、電話などのアンケート調査で突然専門的な言葉を使われても困ってしまいますよね。
そこで、いくつかのマーケティング用語とその意味をご説明してみましょう。
まずは簡単なマーケティング用語には、「マーケティングリサーチ」という言葉があります。
これは聞いたこともある方が多いと思いますが、言葉の意味は、企業が消費者の声を聞いて新しい商品を開発したり販売したりするために事前に調査することをいいます。
次に「消費財」という聞きなれない言葉があります。
これは、私たち一般の消費者が食品や衣類、家電などを買うもの全てのことをいいます。
業務用で使用されるものは「中間財」や「生産財」といういい方をします。
映画のような面白い用語もあります。
「マトリックス組織」という一瞬聞いたことがありますが、意味がまったくわからない言葉で、例えば地域と商品・商品と顧客・地域と商品と顧客といったように複数軸をマトリックス(母体、基盤)的に組み合わせて編成することを意味します。
最近、雑誌やインターネットなどで色々なアンケート調査などが目に付きます。
これは企業がこれから新しく開発する商品を、私たち消費者がどのようなものを求めているかマーケティングリサーチしているのです。
では企業は私たち消費者にどのようなことを求め、実際にアンケートなどでリサーチされた内容がどのくらい役にたっていて、それがお互いにどの程度満足する商品に繋がっているのでしょうか？
実際にマーケティングリサーチされて得たデーターは企業が集計をし、そのデーターから色々な角度で分析された情報を解釈しているのです。
企業によっては、２次データ（人口統計など）で事前に分析し調査の資料として役立てているところもあるようです。
ただ本当にそれだけで理解ができるのでしょうか？
統計的なデーターだけで私たち消費者の求めている価値などが理解できるとは難しいような気もします。
街角アンケートなどのように担当者が直接お話しを聞きながらリサーチしている企業や、実際の商品をお試しで体験してもらうモニター調査などを実施しているところもあります。